For å logge inn på Casino Heroes trenger du en aktiv konto med registrert e-postadresse eller brukernavn og passord. Innloggingen åpner tilgang til saldo i NOK, innskudd og uttak, samt historikk for spill og transaksjoner, slik at du ser status uten å kontakte kundestøtte.
Du kan logge inn fra PC i nettleser og fra mobil på ios og android, med samme brukerdetaljer på tvers av enheter. Hvis du ikke har konto fra før, må du opprette en før innlogging; uten registrering får du ikke tilgang til personlige innstillinger og betalingsvalg som visa, mastercard, skrill, neteller eller paypal.
Trykk på «Logg inn» øverst på siden, skriv inn e-postadressen du registrerte med og passordet, og bekreft. Hvis du blir sendt tilbake til startsiden, oppdater siden og prøv igjen fra «Logg inn».
Velg «Glemt passord» på innloggingssiden, skriv inn e-posten din og bruk lenken du får til å lage et nytt passord. Sjekk også søppelpost, fordi e-posten kan havne der.
Kontroller at mobilen har dekning og riktig klokkeslett, og prøv å be om en ny kode. Hvis du bruker en autentiseringsapp, synk tid i appen og skriv inn koden på nytt før den utløper.
Du bruker samme konto på mobil og PC, så lenge du logger inn med samme e-post og passord. Spill, saldo og historikk følger kontoen din.
Fullfør verifiseringen i kontomenyen ved å laste opp etterspurt dokumentasjon og vent på godkjenning før du prøver igjen. Hvis kontoen er låst etter mange forsøk, vent litt og logg inn på nytt med riktig passord.
Logg inn bare når adresselinjen viser hengelås, og unngå å lagre passord i nettleseren på delte enheter. Logg ut når du er ferdig og lukk nettleseren helt.
Etter innlogging kan Casino Heroes be om kontoverifisering for å bekrefte identitet, betalingsmetode og bosted før uttak eller ved endringer på kontoen.